CALIDAD EN LA PROVISIÓN DE
SERVICIOS TECNOLÓGICOS ISO 20000-1
ISO/IEC 20000-1
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Un MSR puede ser establecido por una organización o entre organizaciones que comparten actividades comerciales. A lo largo de este documento, el término “organización” no se limita a una organización, sino que también incluye otras estructuras organizativas.
Este documento es aplicable a cualquier organización que desee:
establecer, implementar, mantener y mejorar un MSR para respaldar su negocio; asegurarse de la conformidad con su política de registros establecida. Tambien demostrar la conformidad con este documento mediante realizar una autoevaluación y una autodeclaración. Por otro lado buscar la confirmación de su autodeclaración por una parte externa a la organización. Además buscando la certificación de su MSR por una parte externa.
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Weblett certificacion global
ISO/IEC 20000-1 especifica los requisitos para organizaciones, departamentos de TI y empresas que prestan servicios tecnológicos y necesitan demostrar la conformidad con los principales estándares del mercado basados en ITIL.
La certificación se basa en un sistema de gestión que incluye los procesos de planificación, establecimiento, implementación, operación, supervisión, revisión, mantenimiento y mejora.
Estos procesos están enfocados en:
- El diseño de los servicios de tecnología de la información.
- La transición.
- La entrega.
- La mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Proceso de transición ISO/IEC 20000-1:2018
Transición a la nueva versión
29 de septiembre de 2021
31 de marzo de 2020
Cualquier duda, orientación o información que precise con respecto a la certificación ISO/IEC 20000-1:2018 puede hacerle a través de nuestro correo: [email protected]
Comprobada por más de miles de organizaciones certificadas en todo el mundo
BENEFICIO DE LAS CERTIFICACIONES
Mejoras prácticas
La certificación en esta norma internacional permite demostrar de manera independiente que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
Reducción de costes
La norma es particularmente aplicable para proveedores de servicios internos de TI, tales como departamentos de Información Tecnológica, proveedores externos de TI o incluso organizaciones subcontratadas.
Confianza de los clientes
Una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para las empresas. Esto es especialmente importante tanto si se proporciona servicios internamente a clientes como si se está subcontratando proveedores.