PROCESOS TRANSPARENTES
Información pública sobre nuestros procesos de certificación
MANTENEMOS EL DEBIDO PROCESO
Transparencia e imparcialidad
El compromiso de IGC para todos sus clientes y partes interesadas es el de mostrar total transparencia en sus procesos internos y ofrecer respuestas a cualquier petición o aclaración sobre las actividades de evaluación de la conformidad en todos los esquemas desarrollados por nuestra organización.
Consideramos esencial diseñar procesos internos que cumplan con las directrices de la ISO/IEC 17021-1:2015 en sus distintas versiones y los lineamientos específicos de la Entidad Nacional de Acreditación Española ENAC y del Foro Internacional de Acreditación IAF para las esquemas ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 20000-1, ISO 45001.
IGC Certificacion Global, S.L., Mantendrá y actualizará regularmente información pública en nuestra web sobre los procesos internos de la entidad, para que estén a disposición de todas las partes interesadas.
Proceso de Apelación
Como apelar las decisiones tomadas por IGC si entendemos que son erradas.
Reclamaciones
Como se tramitan las quejas de clientes y las reclamaciones de las partes interesadas.
Política de la Calidad
Cuales son los términos establecidos para el uso de la marca de certificación.
Confidencialidad
Directrices muy estrictas para el manejo de información confidencial de nuestros clientes.